Team Leader

Buscamos un/a Team Leader que nos ayude a focalizar las capacidades y energías de los consultores para lograr los objetivos de la campaña.

¿Qué harías?

Consultar informes de KPI’s del día anterior: Campaña y consultores y acumulados. Así como seguimiento de resultados en tiempo real.
Dar indicaciones al equipo sobre cualquier consulta directa que se le haga y resolución de dudas.
Control de presencia.
Fomentar la comunicación (informar objetivos individuales y de campaña y del cumplimiento de estos).
Monitorizaciones calidad y revisión de categorizaciones.
Detectar oportunidades de mejora y formación continua de los consultores.
Evaluar el desempeño mensual de todos los consultores.
Control NDS y reporte de desviaciones a supervisión.
Apoyar la definición y ejecución de experimentos CRO (A/B testing, tests multivariante, análisis post-test).
Crear dashboards e informes recurrentes para distintas áreas (marketing, negocio, dirección).

Experiencia demostrable en campañas de venta a través de telemarketing.
Experiencia en gestión de equipos en el entorno de Contact Center.
Habilidades de comunicación. Capacidad para transmitir mensajes al equipo y al cliente de manera eficaz, tanto de manera hablada, como escrita.
Gestión eficaz del tiempo.
Capacidad multitarea.
Una persona proactiva y asertiva.

Te integrarás en una empresa joven, innovadora, flexible y de gran proyección.
Si tienes experiencia anterior en televenta, ¡te sorprenderemos! Nuestro Smart Center romperá tus ideas preconcebidas sobre el trabajo de teleoperador.
Trabajarás en un entorno 100% digital, con formación en marketing y procesos de venta online por parte de nuestro equipo.
Contratación indefinida en horario de tarde.
Se valorará disponibilidad los sábados para teletrabajar por la mañana.
Nivel de responsabilidad.
Salario fijo + comisiones (en función de objetivos).
Beneficio Social: Seguro de Salud gratuito.
Libertad para proponer ideas; si nunca las hemos probado, mucho mejor…
Merchand y contenido exclusivo para #DigitalPlayers.